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Avec près de 10 ans d'expérience au côté des e-marchands, Altics dresse aujourd'hui le bilan des secrets de réussite d'un e-Commerce rentable sur le long terme !
2014 :les 15 nouveaux grains de sable à corriger
Mobile, web, magasins... Les habitudes des consommateurs changent et les bonnes pratiques évoluent !
- Omnicanal : Web, magasins, optimisez les parcours d'achat étendus
- Mobile : 100% intégré dans votre approche consommateurs 2014
- Tunnel : Livraison, paiement, adaptez-vous aux attentes de vos clients
L'e-Merchandising personnalisé: Les enjeux de la recommandation pour le e-Com...
Souvenirs d’un livre blanc édité par l’agence web WCube en 1997. Le
thème : l’avènement du « One to One ».
Depuis plus de 15 ans, la personnalisation reste le rêve des marketeurs digitaux.
Dans l’eCommerce Amazon mène le bal de la personnalisation.
Les recommandations présentes tout au long du parcours d’achat Web, mobile,
emailing représenteraient jusqu’à 30% des ventes.
• La recommandation personnalisée est-ce pour moi, est-ce pour maintenant ?
• Quel périmètre recouvre-t-elle ?
• Qu’en pensent les eMarchands ?
• Quels sont les freins et les espoirs ?
• Les solutions sont-elles prêtes ?
• Par quoi commencer ?
Le colloque FEVAD du 27 juin pointait le retard français vis-à-vis de l’augmentation
des taux de conversion par rapport au Royaume Uni.
• Et si la recommandation personnalisée vous permettait (enfin) de proposer la
bonne offre, aux bonnes personnes au bon moment ?
• En cette période de soldes e-Commerce et de baisse du pouvoir d’achat, cette
piste ne mérite-t-elle pas un peu d’attention ?
Je remercie chaleureusement eMailVision de s’être associé à ce…28ième Livre
Blanc eCommerce Altics. Rajai Consultant e-Commerce et toute la Team Altics
vous souhaite une bonne lecture et de bons soldes !
Quant à moi, je vous souhaite de (très) belles ventes !
Sommaire
1 La personnalisation au coeur de
l’e-commerce
Cdiscount
Jonathan Roesslinger: “On est convaincu que ça marche”
FINDIZER
Jérôme Keloghanian: “L’innovation va faire la différence”
DISCOUNTEO
Daniel Broche: “On est au début de l’histoire”
Amer Sports - Salomon
Benjamin Aidan: “On est au début de l’histoire”
Photocité
Neil INSDORF: “J’ai des grands doute sur le One To One,
je crois plus au One To Profile”
Opticienonline
Louis Alexandre TACHON:
“La personnalisation est clairement une étape clé pour un site ecommerce”
Somewhere
Louise Deremaux: “La personnalisation est un sujet d’actualité il
faut s’y mettre rapidement.”
Expert e-marketing
Paul MOREL: “Si on règle bien le curseur de l’intrusivité, c’est un
bon moyen de faire de l’acquisition ou de la fidélisation”
Pecheur.com
Olivier BERNASSON : “: Je ne crois pas à la recommandation
personnalisée pour Pecheur.com”
4- Interviews de 9 e-Marchands
Un contexte difficile
Une idée pas si neuve
Les 3 niveaux de la personnalisation
Une technologie mûre
3- Bonnes pratiques
Contrôle des données
Emplacement
On Site: Amazon
Off Site: Cdiscount
2- Les solutions
Comment ça marche?
Les solutions
Les champs d’applications
Les bénéfices pour le –commerce
Les freins
Quelle solution choisir?
Altics livre_blanc_e_tourisme_voyage_2013
Livre Blanc e-Tourisme : au sommaire !
1. Découvrez les habitudes des Internautes
• Une réservation en ligne devenue monnaie courante
• Un manque de rassurance qui ne favorise pas la réservation en ligne
• Tablettes et Smartphone privilégiés aux agences physiques
• Mais des supports mobiles souvent peu adaptés
2. Convertissez plus dès la Home Page !
• Facilitez la recherche par un moteur efficace
• Affichez des offres attractives et visibles
3. Informez lors du process de réservation
• Un accès rapide à l’information
• Une mise en valeur des offres commerciales
Livre Blanc e-Tourisme : edito
Pour sa nouvelle édition, un an après la sortie du Livre Blanc Voyage et Tourisme, découvrez grâce à cette étude si les attentes et comportements de vos utilisateurs ont changés.
Quel est l’impact du smartphone et des tablettes sur les ventes de voyage en ligne ? Comment faciliter recherche et conversion ? Comment rassurer vos e-shoppeurs de la page d’accueil au tunnel d’achat ?
L’équipe Altics vous souhaite un bon voyage et une bonne lecture du 27ème Livre Blanc Altics !
Olivier Marx, Fondateur
Livre blanc e-Assurance
1. L'assurance en ligne : un marché à prendre !
• Evolution et attentes des internautes : devis, adhésion en ligne, espace personnel
• Contexte d'usages et conditions à réunir pour booster la part d'adhésions en ligne
2. L'assurance en ligne : des sites en retard ?
• Tests eye-tracking et audits sur quelques-uns des sites phares du marché : April, IdMacif, Amaguiz, AG2R La Mondiale, Santiane, Direct assurance...
• Identification des grains de sable et freins à l'achat : home page, devis en ligne, calcul du tarif
• Best practices et optimisation des parcours clients
3. L'amazon de l'assurance en ligne ?
• Les conditions à réunir pour s'imposer comme le leader du secteur
• Les points clés pour booster sa performance digitale
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Souvenirs d’un livre blanc édité par l’agence web WCube en 1997. Le
thème : l’avènement du « One to One ».
Depuis plus de 15 ans, la personnalisation reste le rêve des marketeurs digitaux.
Dans l’eCommerce Amazon mène le bal de la personnalisation.
Les recommandations présentes tout au long du parcours d’achat Web, mobile,
emailing représenteraient jusqu’à 30% des ventes.
• La recommandation personnalisée est-ce pour moi, est-ce pour maintenant ?
• Quel périmètre recouvre-t-elle ?
• Qu’en pensent les eMarchands ?
• Quels sont les freins et les espoirs ?
• Les solutions sont-elles prêtes ?
• Par quoi commencer ?
Le colloque FEVAD du 27 juin pointait le retard français vis-à-vis de l’augmentation
des taux de conversion par rapport au Royaume Uni.
• Et si la recommandation personnalisée vous permettait (enfin) de proposer la
bonne offre, aux bonnes personnes au bon moment ?
• En cette période de soldes e-Commerce et de baisse du pouvoir d’achat, cette
piste ne mérite-t-elle pas un peu d’attention ?
Je remercie chaleureusement eMailVision de s’être associé à ce…28ième Livre
Blanc eCommerce Altics. Rajai Consultant e-Commerce et toute la Team Altics
vous souhaite une bonne lecture et de bons soldes !
Quant à moi, je vous souhaite de (très) belles ventes !
Sommaire
1 La personnalisation au coeur de
l’e-commerce
Cdiscount
Jonathan Roesslinger: “On est convaincu que ça marche”
FINDIZER
Jérôme Keloghanian: “L’innovation va faire la différence”
DISCOUNTEO
Daniel Broche: “On est au début de l’histoire”
Amer Sports - Salomon
Benjamin Aidan: “On est au début de l’histoire”
Photocité
Neil INSDORF: “J’ai des grands doute sur le One To One,
je crois plus au One To Profile”
Opticienonline
Louis Alexandre TACHON:
“La personnalisation est clairement une étape clé pour un site ecommerce”
Somewhere
Louise Deremaux: “La personnalisation est un sujet d’actualité il
faut s’y mettre rapidement.”
Expert e-marketing
Paul MOREL: “Si on règle bien le curseur de l’intrusivité, c’est un
bon moyen de faire de l’acquisition ou de la fidélisation”
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Olivier BERNASSON : “: Je ne crois pas à la recommandation
personnalisée pour Pecheur.com”
4- Interviews de 9 e-Marchands
Un contexte difficile
Une idée pas si neuve
Les 3 niveaux de la personnalisation
Une technologie mûre
3- Bonnes pratiques
Contrôle des données
Emplacement
On Site: Amazon
Off Site: Cdiscount
2- Les solutions
Comment ça marche?
Les solutions
Les champs d’applications
Les bénéfices pour le –commerce
Les freins
Quelle solution choisir?
Altics livre_blanc_e_tourisme_voyage_2013
Livre Blanc e-Tourisme : au sommaire !
1. Découvrez les habitudes des Internautes
• Une réservation en ligne devenue monnaie courante
• Un manque de rassurance qui ne favorise pas la réservation en ligne
• Tablettes et Smartphone privilégiés aux agences physiques
• Mais des supports mobiles souvent peu adaptés
2. Convertissez plus dès la Home Page !
• Facilitez la recherche par un moteur efficace
• Affichez des offres attractives et visibles
3. Informez lors du process de réservation
• Un accès rapide à l’information
• Une mise en valeur des offres commerciales
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Pour sa nouvelle édition, un an après la sortie du Livre Blanc Voyage et Tourisme, découvrez grâce à cette étude si les attentes et comportements de vos utilisateurs ont changés.
Quel est l’impact du smartphone et des tablettes sur les ventes de voyage en ligne ? Comment faciliter recherche et conversion ? Comment rassurer vos e-shoppeurs de la page d’accueil au tunnel d’achat ?
L’équipe Altics vous souhaite un bon voyage et une bonne lecture du 27ème Livre Blanc Altics !
Olivier Marx, Fondateur
Livre blanc e-Assurance
1. L'assurance en ligne : un marché à prendre !
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• Contexte d'usages et conditions à réunir pour booster la part d'adhésions en ligne
2. L'assurance en ligne : des sites en retard ?
• Tests eye-tracking et audits sur quelques-uns des sites phares du marché : April, IdMacif, Amaguiz, AG2R La Mondiale, Santiane, Direct assurance...
• Identification des grains de sable et freins à l'achat : home page, devis en ligne, calcul du tarif
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Slideshare Livre Blanc Sport & e-Commerce : Page d'accueil
Télécharger le livre blanc SPORT & e-Commerce et découvrez comment VENDRE plus grâce à une page d'accueil performante.
6 leaders du sport passés au crible par un audit réalisé avec la grille e-merchandising d'Altics
Altics - Livre blanc sport emailing
Découvrez un extrait du nouveau livre blanc d'Altics dédié à l'emailing et au sport.
Altics, Agence de conseil e-commerce
Extrait Audit flash bricozor.com
Suite au jeu concours blog eCommerce et Altics réalisé en Aout, découvrez un extrait de l'audit flash remporté par bricozor.com
Prochain tirage au sort en Septembre sur blog eCommerce.
ALTICS_Etude-EyeTracking-SKI
La réservation des forfaits de SKI sur Internet : un parcours semé d’embûches.
La nouvelle étude Altics le démontre.
Ce mois-ci, Altics nous livre une étude rafraichissante ! L’Agence e-Commerce Lyonnaise s’est penchée sur les sites de réservation de forfaits de Ski en ligne.
9 sites d’offices de tourisme ont été sélectionnés et mis au banc d’essai par 30 participants et 1000 utilisateurs du pannel interrogés. Découvrez en avant première les résultats détaillés des tests Eye Tracking et les recommandations d’Altics.
Altics, Agence de Conseil e-Commerce, dévoile aujourd’hui les résultats de sa 13 ème étude e-Commerce : « Comment faciliter la réservation en ligne des forfaits de ski ? ». Un bilan qui fait froid dans le dos.
« L’heure est au Bilan ! Seuls 40 % des skieurs interrogés achètent leurs forfaits en ligne. Le manque de réductions, les difficultés de navigation et les incertitudes liées à la date de livraison sont autant de freins à l’achat en ligne» commente Emilie Biela, Consultante Ergonome.
Attention verglas ! Manque de clarté et accès difficile à la vente en ligne
Les skieurs reçus dans nos laboratoires de tests le disent, l'achat de forfait en ligne "c'est pas facile", et "peu engageant". L'Eye Tracking* le démontre, l'accès à la réservation s'avère complexe depuis la page d'accueil, et le manque de clarté dans la présentation de l’Offre déroute les utilisateurs.
* La technologie Eye Tracking permet d’enregistrer le parcours du regard. Altics recrute et reçoit les internautes dans ses laboratoires de test ergonomique, puis analyse leur comportement.
Les 10 points clés de l’étude : « Tout schuss ! »
1. Seuls 40 % des skieurs ont déjà acheté leur forfait en ligne
2. Les réductions : facteurs décisifs à la réservation de forfait
3. 70 % d’abandon d’achat depuis les sites des offices du tourisme
4. 59 % des freins concernent l’offre et la navigation
5. Un accès à la vente compliqué depuis la page d’accueil
6. Une présentation de l’offre qui manque souvent de clarté
7. Une gamme de forfaits incomplète qui ne répond pas aux attentes
8. Un délai de livraison trop long qui nuit aux ventes
9. Une assurance annulation majoritairement oubliée
10. Des sites qui ne répondent pas aux codes e-commerce habituels
Le Podium Gagnant : 1-Les 2 Alpes, 2-Serre Chevalier Vallée, 3-Alpes d’Huez
Sur les 9 Sites étudiés : Les 2 Alpes, Val Thorens, Avoriaz, Val d’Isère, Alpe d’Huez, Isola, Courchevel, Valloire, Serre Chevalier Vallée, 3 d’entre eux ont été plébiscités par les utilisateurs …
Slideshare altics maison jardin_partenariat emailvision2
Secteur Maison&Jardin :
Découvrez les bonnes pratiques pour VENDRE plus au Printemps grâce à des emailings performants.
Truffaut, Maison du Monde, Alinéa, Botanic, Delamaison, L'Usine à Design, Leroy Merlin, Jardins Animés, La Maison de Valérie ont été testés via Eye tracking.
"Une étude revigorante à télécharger avant l'été pour redonner un coup d'éclat à vos emailings ! "
Emilie Biela, Consultante Ergonome
- 10 newsletters Eye-Trackés
- 20 utilisateurs reçus dans les laboratoires de tests Altics
EYE TRACKING : une technique innovante pour l'e-Commerce
Inédite en France, l’Eye Tracking permet de filmer le parcours visuel d’un internaute. L’ensemble du parcours d’achat sur Internet est analysé, sur des personnes reçues en laboratoire de tests. Zones chaudes et Zones froides permettent alors une analyse fine par nos consultants ergonomes de ce qui est vu / ignoré sur un écran.
Emailings Maison & Jardins : les 5 points clés
1 - Travaillez l’objet de l’e-mailing pour faciliter l’ouverture
Bonnes pratiques : Botanic, Maison du Monde et Leroy Merlin
2 - Provoquez le coup de cœur dès les premières secondes
Bonnes pratiques : Usine à Design, Botanic, Leroy Merlin
3 – Mettez en scène vos produits dans un contexte printanier
Bonnes pratiques : Plantes et Jardins, Alinéa
4 – Projetez vos e-shoppeurs dans cette nouvelle saison grâce à votre offre
Bonnes pratiques : Botanic, Truffaut et Jardins Animés
5 – Multipliez les clics grâce à des call to action incitatifs
Bonne pratique : Leroy Merlin
1. Introduction
> Méthodologie
> L’emailing à l’heure du printemps
> Les 8 points clés de l’étude
2. Favorisez la décision d’ouverture
> Découvrez les objets qui suscitent l’ouverture
> Séduisez avec des emailings à la hauteur de vos objets
3. Optimisez l’e-merchandising de vos emailings
> Suscitez le plaisir et l'envie en travaillant l’apparence
Faites rayonner vos emailings avec des couleurs printanières
Procurez l’envie avec vos visuels produit
Donnez de la clarté à votre contenu
> Proposez un contenu incitatif
Répondre au besoin avec des offres saisonnières
Captez l'ensemble de vos e-shoppeurs avec une offre non restrictive
Générez du clic avec des "call to action" incitatifs
4. Conclusion : L’emailing idéal pour augmenter vos ventes au printemps
Découvrez enfin ce qui est réellement vu !
Sommaire
Qu’est ce qu’un test utilisateur ?
Qu’est ce que l’Eye tracking?
Que peut-on tester ?
Quand utiliser les tests Eye tracking ?
Comment se déroule un test ?
Quels résultats obtient-on ?
Pourquoi choisir Altics ?
Etude e-commerce de bijoux
Edito:
Pour la 11ième étude e-Commerce, l’équipe Altics s’est intéressée au BIJOU sur Internet.
Nous avons sondé une partie du Panel Altics.
Vous lirez que la Saint Valentin est moins prisée que… l’anniversaire. Désolé pour les romantiques ;)
Nous avons scruté (via 24 Tests utilisateurs Eye Trackés dans nos laboratoires) les comportements d’achat sur 6 sites de vente en ligne.
Vous découvrirez bonnes et mauvaises pratiques pour faciliter l’expérience d’achat et…vendre plus.
Séduction, Réassurance, taille des visuels, descriptif produit…nous le savons une expérience d’achat réussie est l’affaire de détails.
Les spécialistes du e-Merchandising ont donc du pain sur la planche : plus de la moitié des personnes interrogées préfèrent acheter des bijoux en magasins.
De notre côté, nous sommes prêts à relever le défi.
Avant cela, je vous souhaite une bonne lecture…et de bonnes ventes !
Olivier Marx, Fondateur
Twitter.com/oliviermarx
Sommaire:
1. Introduction
> Méthodologie
> Les 10 points clé de l’étude
2. Habitudes d’achat ( données recueillies via questionnaire )
3. Attentes et besoins des e-shoppeurs ( via questionnaire et entretien post test )
> Freins à l’achat
> Attentes fortes
4. Leurs comportements, en ligne ( via Eye tracking, entretien & questionnaire )
> Page d’accueil, premières impressions
> Accès au produit
> Processus de commande
5. Conclusion : comment séduire les internautes et répondre à leurs attentes
Commandez dès maintenant cette étude sur www.altics.fr
Conférence 3 Devcom 2011 Facebook
Facebook est déjà :
1) un lieu de PASSAGE (600 millions de personnes)
2) un lieu de PARTAGE (photos – vidéos – commentaires)
Pour devenir un lieu de VENTES il faudra :
1) Une expérience d’achat intégrée
2) Des outils spécialement conçus pour FB
3)Une offre spécifique sur FB
Actuellement, ces conditions ne sont pas
(encore) réunies
Rendez-vous dans xx mois ?
Conférence DevCom 2 e-merchandising
Les 10 clés du e-merchandising pour vendre plus :
1 – Inspirer confiance dès la première minute
2 - Vendre dès la page d’accueil
3 – Soigner l’accès aux produits
4 - Page liste et Page Corners : au travail !
5 – Une page produit qui transforme un max
6 – Fonctionnalités : posséder l’essentiel
7 – Tunnel d’achat : si près du but, chaque détail compte
8 - Et le téléphone, mon cher Watson ?
9 – Et le partage communautaire ? Facebook/Twitter
10 – Les pages qu’on ne travaille jamais : CGV– Page Moncompte…
Etude e-commerce de bijoux (- 50 %) Altics&Jeveuxdesbijoux.com
Edito:
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Séduction, Réassurance, taille des visuels, descriptif produit…nous le savons une expérience d’achat réussie est l’affaire de détails.
Les spécialistes du e-Merchandising ont donc du pain sur la planche : plus de la moitié des personnes interrogées préfèrent acheter des bijoux en magasins.
De notre côté, nous sommes prêts à relever le défi.
Avant cela, je vous souhaite une bonne lecture…et de bonnes ventes !
Olivier Marx, Fondateur
Twitter.com/oliviermarx
Sommaire:
1. Introduction
> Méthodologie
> Les 10 points clé de l’étude
2. Habitudes d’achat ( données recueillies via questionnaire )
3. Attentes et besoins des e-shoppeurs ( via questionnaire et entretien post test )
> Freins à l’achat
> Attentes fortes
4. Leurs comportements, en ligne ( via Eye tracking, entretien & questionnaire )
> Page d’accueil, premières impressions
> Accès au produit
> Processus de commande
5. Conclusion : comment séduire les internautes et répondre à leurs attentes
Commandez dès maintenant cette étude sur www.altics.fr
Altics webanalytics
1 Définition - Collecter les informations concernant votre site & analyser votre audience et le comportement de vos internautes.
> D’où vient mon trafic ? (moteur de recherche, de shopping, liens sponsorisés, affiliation, Facebook, eMailing…)
> Est-il suffisamment qualifié ? (taux de rebonds, parcours d’achat, durée de visite…)
> Quels sont mes taux de conversion ?
> Est-il rentable (coûts d’acquisition, investissement eMarketing…)
> Quel est le comportement de mes utilisateurs sur mon site ? (parcours d’achat…)
> Quels sont les freins à l’utilisation de mon site ? (pages de sorties, pages bloquantes…)
> Quelles améliorations peuvent être faites ?
2- Objectifs
Amélioration continue du Retour sur Investissement
> Analyser votre audience
> Analyser les parcours d’achat
> Piloter vos actions e-commerce
>>>>Prendre des décisions fiables
3- Période de réalisation
> Avant la refonte
Recueillir en amont du projet des données quantitatives sur l’audience de votre site, la navigation de vos utilisateurs et les freins à l’achat.
>En continu sur votre site
Recueillir des données depuis votre site pour une évaluation permanente et l’amélioration de votre ROI.
4- Détail de la prestation Webanalytics
> Paramétrage de votre compte Google analytics (Définition de vos objectifs, paramétrage de votre tunnel de conversion et de vos statistiques e-commerce )
> Audit continue de vos statistiques (1 à 2 fois par mois) (Analyse de vos statistiques existantes: audience, coût d’acquisition et parcours de vos internautes)
> Recommandations continues
stratégiques et opérationnelles
5- Pourquoi choisir Altics ?
> Statistiques et recommandations tangibles
- Paramétrage de vos comptes analytiques,
- Suivi de vos résultats,
- Recommandations opérationnelles & stratégiques
> Connaissance des habitudes de recherche des internautes
Prise en compte des caractéristiques de votre cible dans l’analyse de vos statistiques et connaissance utilisateur reconnue (Etudes collectives)
> Expertise Internet et e-commerce reconnue
A votre écoute :
Olivier Marx | Directeur
T 04 72 76 94 00 | commercial@altics.fr
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
(Conférence dessinée)
Vous êtes certainement à l’origine, ou impliqué, dans un changement au sein de votre organisation. Et peut être que cela ne se passe pas aussi bien qu’attendu…
Depuis plusieurs années, je fais régulièrement le constat de l’échec de l’adoption de l’Agilité, et plus globalement de grands changements, dans les organisations. Je vais tenter de vous expliquer pourquoi ils suscitent peu d'adhésion, peu d’engagement, et ils ne tiennent pas dans le temps.
Heureusement, il existe un autre chemin. Pour l'emprunter il s'agira de cultiver l'invitation, l'intelligence collective , la mécanique des jeux, les rites de passages, .... afin que l'agilité prenne racine.
Vous repartirez de cette conférence en ayant pris du recul sur le changement tel qu‘il est généralement opéré aujourd’hui, et en ayant découvert (ou redécouvert) le seul guide valable à suivre, à mon sens, pour un changement authentique, durable, et respectueux des individus! Et en bonus, 2 ou 3 trucs pratiques!
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9 sites d’offices de tourisme ont été sélectionnés et mis au banc d’essai par 30 participants et 1000 utilisateurs du pannel interrogés. Découvrez en avant première les résultats détaillés des tests Eye Tracking et les recommandations d’Altics.
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« L’heure est au Bilan ! Seuls 40 % des skieurs interrogés achètent leurs forfaits en ligne. Le manque de réductions, les difficultés de navigation et les incertitudes liées à la date de livraison sont autant de freins à l’achat en ligne» commente Emilie Biela, Consultante Ergonome.
Attention verglas ! Manque de clarté et accès difficile à la vente en ligne
Les skieurs reçus dans nos laboratoires de tests le disent, l'achat de forfait en ligne "c'est pas facile", et "peu engageant". L'Eye Tracking* le démontre, l'accès à la réservation s'avère complexe depuis la page d'accueil, et le manque de clarté dans la présentation de l’Offre déroute les utilisateurs.
* La technologie Eye Tracking permet d’enregistrer le parcours du regard. Altics recrute et reçoit les internautes dans ses laboratoires de test ergonomique, puis analyse leur comportement.
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2. Les réductions : facteurs décisifs à la réservation de forfait
3. 70 % d’abandon d’achat depuis les sites des offices du tourisme
4. 59 % des freins concernent l’offre et la navigation
5. Un accès à la vente compliqué depuis la page d’accueil
6. Une présentation de l’offre qui manque souvent de clarté
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Découvrez les bonnes pratiques pour VENDRE plus au Printemps grâce à des emailings performants.
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Emilie Biela, Consultante Ergonome
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Inédite en France, l’Eye Tracking permet de filmer le parcours visuel d’un internaute. L’ensemble du parcours d’achat sur Internet est analysé, sur des personnes reçues en laboratoire de tests. Zones chaudes et Zones froides permettent alors une analyse fine par nos consultants ergonomes de ce qui est vu / ignoré sur un écran.
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2 - Provoquez le coup de cœur dès les premières secondes
Bonnes pratiques : Usine à Design, Botanic, Leroy Merlin
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> Les 8 points clés de l’étude
2. Favorisez la décision d’ouverture
> Découvrez les objets qui suscitent l’ouverture
> Séduisez avec des emailings à la hauteur de vos objets
3. Optimisez l’e-merchandising de vos emailings
> Suscitez le plaisir et l'envie en travaillant l’apparence
Faites rayonner vos emailings avec des couleurs printanières
Procurez l’envie avec vos visuels produit
Donnez de la clarté à votre contenu
> Proposez un contenu incitatif
Répondre au besoin avec des offres saisonnières
Captez l'ensemble de vos e-shoppeurs avec une offre non restrictive
Générez du clic avec des "call to action" incitatifs
4. Conclusion : L’emailing idéal pour augmenter vos ventes au printemps
Découvrez enfin ce qui est réellement vu !
Sommaire
Qu’est ce qu’un test utilisateur ?
Qu’est ce que l’Eye tracking?
Que peut-on tester ?
Quand utiliser les tests Eye tracking ?
Comment se déroule un test ?
Quels résultats obtient-on ?
Pourquoi choisir Altics ?
Etude e-commerce de bijoux
Edito:
Pour la 11ième étude e-Commerce, l’équipe Altics s’est intéressée au BIJOU sur Internet.
Nous avons sondé une partie du Panel Altics.
Vous lirez que la Saint Valentin est moins prisée que… l’anniversaire. Désolé pour les romantiques ;)
Nous avons scruté (via 24 Tests utilisateurs Eye Trackés dans nos laboratoires) les comportements d’achat sur 6 sites de vente en ligne.
Vous découvrirez bonnes et mauvaises pratiques pour faciliter l’expérience d’achat et…vendre plus.
Séduction, Réassurance, taille des visuels, descriptif produit…nous le savons une expérience d’achat réussie est l’affaire de détails.
Les spécialistes du e-Merchandising ont donc du pain sur la planche : plus de la moitié des personnes interrogées préfèrent acheter des bijoux en magasins.
De notre côté, nous sommes prêts à relever le défi.
Avant cela, je vous souhaite une bonne lecture…et de bonnes ventes !
Olivier Marx, Fondateur
Twitter.com/oliviermarx
Sommaire:
1. Introduction
> Méthodologie
> Les 10 points clé de l’étude
2. Habitudes d’achat ( données recueillies via questionnaire )
3. Attentes et besoins des e-shoppeurs ( via questionnaire et entretien post test )
> Freins à l’achat
> Attentes fortes
4. Leurs comportements, en ligne ( via Eye tracking, entretien & questionnaire )
> Page d’accueil, premières impressions
> Accès au produit
> Processus de commande
5. Conclusion : comment séduire les internautes et répondre à leurs attentes
Commandez dès maintenant cette étude sur www.altics.fr
Conférence 3 Devcom 2011 Facebook
Facebook est déjà :
1) un lieu de PASSAGE (600 millions de personnes)
2) un lieu de PARTAGE (photos – vidéos – commentaires)
Pour devenir un lieu de VENTES il faudra :
1) Une expérience d’achat intégrée
2) Des outils spécialement conçus pour FB
3)Une offre spécifique sur FB
Actuellement, ces conditions ne sont pas
(encore) réunies
Rendez-vous dans xx mois ?
Conférence DevCom 2 e-merchandising
Les 10 clés du e-merchandising pour vendre plus :
1 – Inspirer confiance dès la première minute
2 - Vendre dès la page d’accueil
3 – Soigner l’accès aux produits
4 - Page liste et Page Corners : au travail !
5 – Une page produit qui transforme un max
6 – Fonctionnalités : posséder l’essentiel
7 – Tunnel d’achat : si près du but, chaque détail compte
8 - Et le téléphone, mon cher Watson ?
9 – Et le partage communautaire ? Facebook/Twitter
10 – Les pages qu’on ne travaille jamais : CGV– Page Moncompte…
Etude e-commerce de bijoux (- 50 %) Altics&Jeveuxdesbijoux.com
Edito:
Pour la 11ième étude e-Commerce, l’équipe Altics s’est intéressée au BIJOU sur Internet.
Nous avons sondé une partie du Panel Altics.
Vous lirez que la Saint Valentin est moins prisée que… l’anniversaire. Désolé pour les romantiques ;)
Nous avons scruté (via 24 Tests utilisateurs Eye Trackés dans nos laboratoires) les comportements d’achat sur 6 sites de vente en ligne.
Vous découvrirez bonnes et mauvaises pratiques pour faciliter l’expérience d’achat et…vendre plus.
Séduction, Réassurance, taille des visuels, descriptif produit…nous le savons une expérience d’achat réussie est l’affaire de détails.
Les spécialistes du e-Merchandising ont donc du pain sur la planche : plus de la moitié des personnes interrogées préfèrent acheter des bijoux en magasins.
De notre côté, nous sommes prêts à relever le défi.
Avant cela, je vous souhaite une bonne lecture…et de bonnes ventes !
Olivier Marx, Fondateur
Twitter.com/oliviermarx
Sommaire:
1. Introduction
> Méthodologie
> Les 10 points clé de l’étude
2. Habitudes d’achat ( données recueillies via questionnaire )
3. Attentes et besoins des e-shoppeurs ( via questionnaire et entretien post test )
> Freins à l’achat
> Attentes fortes
4. Leurs comportements, en ligne ( via Eye tracking, entretien & questionnaire )
> Page d’accueil, premières impressions
> Accès au produit
> Processus de commande
5. Conclusion : comment séduire les internautes et répondre à leurs attentes
Commandez dès maintenant cette étude sur www.altics.fr
Altics webanalytics
1 Définition - Collecter les informations concernant votre site & analyser votre audience et le comportement de vos internautes.
> D’où vient mon trafic ? (moteur de recherche, de shopping, liens sponsorisés, affiliation, Facebook, eMailing…)
> Est-il suffisamment qualifié ? (taux de rebonds, parcours d’achat, durée de visite…)
> Quels sont mes taux de conversion ?
> Est-il rentable (coûts d’acquisition, investissement eMarketing…)
> Quel est le comportement de mes utilisateurs sur mon site ? (parcours d’achat…)
> Quels sont les freins à l’utilisation de mon site ? (pages de sorties, pages bloquantes…)
> Quelles améliorations peuvent être faites ?
2- Objectifs
Amélioration continue du Retour sur Investissement
> Analyser votre audience
> Analyser les parcours d’achat
> Piloter vos actions e-commerce
>>>>Prendre des décisions fiables
3- Période de réalisation
> Avant la refonte
Recueillir en amont du projet des données quantitatives sur l’audience de votre site, la navigation de vos utilisateurs et les freins à l’achat.
>En continu sur votre site
Recueillir des données depuis votre site pour une évaluation permanente et l’amélioration de votre ROI.
4- Détail de la prestation Webanalytics
> Paramétrage de votre compte Google analytics (Définition de vos objectifs, paramétrage de votre tunnel de conversion et de vos statistiques e-commerce )
> Audit continue de vos statistiques (1 à 2 fois par mois) (Analyse de vos statistiques existantes: audience, coût d’acquisition et parcours de vos internautes)
> Recommandations continues
stratégiques et opérationnelles
5- Pourquoi choisir Altics ?
> Statistiques et recommandations tangibles
- Paramétrage de vos comptes analytiques,
- Suivi de vos résultats,
- Recommandations opérationnelles & stratégiques
> Connaissance des habitudes de recherche des internautes
Prise en compte des caractéristiques de votre cible dans l’analyse de vos statistiques et connaissance utilisateur reconnue (Etudes collectives)
> Expertise Internet et e-commerce reconnue
A votre écoute :
Olivier Marx | Directeur
T 04 72 76 94 00 | commercial@altics.fr
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Dernier
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
(Conférence dessinée)
Vous êtes certainement à l’origine, ou impliqué, dans un changement au sein de votre organisation. Et peut être que cela ne se passe pas aussi bien qu’attendu…
Depuis plusieurs années, je fais régulièrement le constat de l’échec de l’adoption de l’Agilité, et plus globalement de grands changements, dans les organisations. Je vais tenter de vous expliquer pourquoi ils suscitent peu d'adhésion, peu d’engagement, et ils ne tiennent pas dans le temps.
Heureusement, il existe un autre chemin. Pour l'emprunter il s'agira de cultiver l'invitation, l'intelligence collective , la mécanique des jeux, les rites de passages, .... afin que l'agilité prenne racine.
Vous repartirez de cette conférence en ayant pris du recul sur le changement tel qu‘il est généralement opéré aujourd’hui, et en ayant découvert (ou redécouvert) le seul guide valable à suivre, à mon sens, pour un changement authentique, durable, et respectueux des individus! Et en bonus, 2 ou 3 trucs pratiques!
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
par Claude Camus (Coach agile d'organisation @OCTO Technology) et Gilles Masy (Organizational Coach @OCTO Technology)
Les équipes infrastructure, sécurité, production, ou cloud, doivent consacrer du temps à la modernisation de leurs outils (automatisation, cloud, etc) et de leurs pratiques (DevOps, SRE, etc). Dans le même temps, elles doivent répondre à une avalanche croissante de demandes, tout en maintenant un niveau de qualité de service optimal.
Habitué des environnements développeurs, les transformations agiles négligent les particularités des équipes OPS. Lors de ce comptoir, nous vous partagerons notre proposition de valeur de l'agilité@OPS, qui embarquera vos équipes OPS en Classe Business (Agility), et leur fera dire : "nous ne reviendrons pas en arrière".
Le support de présentation des Signaux 2024
Découvrez le support de présentation des Signaux 2024, la conférence des grandes tendances de l'innovation et du numérique.
PRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptx
Active Directory est le service d'annuaire développé par Microsoft pour la gestion des identités et des accès dans les environnements Windows
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
L'IA connaît une croissance rapide et son intégration dans le domaine éducatif soulève de nombreuses questions. Aujourd'hui, nous explorerons comment les étudiants utilisent l'IA, les perceptions des enseignants à ce sujet, et les mesures possibles pour encadrer ces usages.
Constat Actuel
L'IA est de plus en plus présente dans notre quotidien, y compris dans l'éducation. Certaines universités, comme Science Po en janvier 2023, ont interdit l'utilisation de l'IA, tandis que d'autres, comme l'Université de Prague, la considèrent comme du plagiat. Cette diversité de positions souligne la nécessité urgente d'une réponse institutionnelle pour encadrer ces usages et prévenir les risques de triche et de plagiat.
Enquête Nationale
Pour mieux comprendre ces dynamiques, une enquête nationale intitulée "L'IA dans l'enseignement" a été réalisée. Les auteurs de cette enquête sont Le Sphynx (sondage) et Compilatio (fraude académique). Elle a été diffusée dans les universités de Lyon et d'Aix-Marseille entre le 21 juin et le 15 août 2023, touchant 1242 enseignants et 4443 étudiants. Les questionnaires, conçus pour étudier les usages de l'IA et les représentations de ces usages, abordaient des thèmes comme les craintes, les opportunités et l'acceptabilité.
Résultats de l'Enquête
Les résultats montrent que 55 % des étudiants utilisent l'IA de manière occasionnelle ou fréquente, contre 34 % des enseignants. Cependant, 88 % des enseignants pensent que leurs étudiants utilisent l'IA, ce qui pourrait indiquer une surestimation des usages. Les usages identifiés incluent la recherche d'informations et la rédaction de textes, bien que ces réponses ne puissent pas être cumulées dans les choix proposés.
Analyse Critique
Une analyse plus approfondie révèle que les enseignants peinent à percevoir les bénéfices de l'IA pour l'apprentissage, contrairement aux étudiants. La question de savoir si l'IA améliore les notes sans développer les compétences reste débattue. Est-ce un dopage académique ou une opportunité pour un apprentissage plus efficace ?
Acceptabilité et Éthique
L'enquête révèle que beaucoup d'étudiants jugent acceptable d'utiliser l'IA pour rédiger leurs devoirs, et même un quart des enseignants partagent cet avis. Cela pose des questions éthiques cruciales : copier-coller est-il tricher ? Utiliser l'IA sous supervision ou pour des traductions est-il acceptable ? La réponse n'est pas simple et nécessite un débat ouvert.
Propositions et Solutions
Pour encadrer ces usages, plusieurs solutions sont proposées. Plutôt que d'interdire l'IA, il est suggéré de fixer des règles pour une utilisation responsable. Des innovations pédagogiques peuvent également être explorées, comme la création de situations de concurrence professionnelle ou l'utilisation de détecteurs d'IA.
Conclusion
En conclusion, bien que l'étude présente des limites, elle souligne un besoin urgent de régulation. Une charte institutionnelle pourrait fournir un cadre pour une utilisation éthique.
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
Par Nicolas Bordier (Consultant numérique responsable @OCTO Technology) et Alaric Rougnon-Glasson (Sustainable Tech Consultant @OCTO Technology)
Sur un exemple très concret d’audit d’éco-conception de l’outil de bilan carbone C’Bilan développé par ICDC (Caisse des dépôts et consignations) nous allons expliquer en quoi l’ACV (analyse de cycle de vie) a été déterminante pour identifier les pistes d’actions pour réduire jusqu'à 82% de l’empreinte environnementale du service.
Vidéo Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=7R8oL2P_DkU
Compte-rendu :
COURS D'ADMINISTRATION RESEAU SOUS WINDOWS
cette présentation contient le contenu minimum pour l'Administration de Réseau Local sous Windows
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdf
En cette année 2024 qui s’annonce sous le signe de la complexité, avec :
- L’explosion de la Gen AI
-Un contexte socio-économique sous tensions
- De forts enjeux sur le Sustainable et la régulation IT
- Une archipélisation des lieux de travail post-Covid
Découvrez les Tech trends incontournables pour délivrer vos produits stratégiques.
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